1. Vertragsgegenstand
Webcare+ ist ein monatlich buchbares Service-Paket für Wartung, Betreuung und Weiterentwicklung von Websites.
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gewählten Paket (Safe, Activ oder Growing).
2. Bestellprozess
Die Buchung erfolgt über das Onboarding-Formular (Typeform).
Mit Absenden des Formulars gibt der Kunde eine unverbindliche Anfrage ab.
Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Betreuung schriftlich per E-Mail bestätigen.
3. Vertragsbeginn & Laufzeit
Der Vertrag beginnt mit unserer Bestätigung und dem Zahlungseingang.
Die Laufzeit ist monatlich.
Der Vertrag ist jederzeit zum Monatsende kündbar, ohne Kündigungsfrist.
Eine Kündigung muss in Textform (z. B. per E-Mail) erfolgen.
4. Onboarding-Gebühr
Für den Start wird einmalig eine Onboarding-Gebühr in Höhe von 49,90 € erhoben.
Diese deckt den initialen Aufwand (z. B. Sicherheits-Check, Backup-Einrichtung, Systemprüfung) ab. Im Rahmen des Onboardings erfolgt außerdem ein einmaliger Grundcheck auf Barrierefreiheit.
5. Preise & Zahlungsmodalitäten
Die Paketpreise richten sich nach der aktuellen Preisliste.
Zahlungen erfolgen monatlich im Voraus, wahlweise per SEPA-Lastschrift oder Rechnung/Vorkasse.
Bei SEPA-Lastschrift erteilt der Kunde uns ein entsprechendes Mandat.
6. Leistungsumfang
Paket Safe
Regelmäßige Updates von CMS, Plugins und Themes
Einrichtung und Pflege automatischer Backups
Sicherheitsüberwachung und grundlegender Schutz vor Angriffen
1x monatlicher Funktionscheck
E-Mail-Support innerhalb von 3 Werktagen
(Keine inhaltlichen Anpassungen enthalten.)
Paket Activ
Alle Leistungen aus Safe
Inhaltliche Anpassungen & Design-Updates (bis zu 30 Minuten pro Monat)
Performance-Check & technische Fehlerprüfung
Reaktionszeit: innerhalb von 48h
E-Mail-Support innerhalb von 2 Werktagen
Paket Growing
Alle Leistungen aus Activ
Größere inhaltliche und technische Anpassungen (bis zu 60 Minuten pro Monat)
SEO-Basismonitoring, insbesondere:
Indexierung
404-Fehler
Sichtbarkeit in Suchmaschinen
Monatlicher Bericht mit Handlungsempfehlungen
Laufender barrierefreier Ausbau der Website
Hinweise:
Nicht verbrauchte Zeitkontingente können nicht in Folgemonate übertragen oder gesammelt werden.
Anpassungen, die über den im Paket enthaltenen Zeitrahmen hinausgehen, werden nach Aufwand gesondert berechnet.
7. Haftung
Wir übernehmen keine Garantie für die ständige Verfügbarkeit oder fehlerfreie Funktion der Website.
Haftung ist ausgeschlossen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Eine Haftung für Server-/Hostingprobleme Dritter besteht nicht.
8. Kündigung durch Anbieter
Wir behalten uns vor, Verträge jederzeit mit sofortiger Wirkung zu kündigen, z. B. bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden oder aus wichtigen Gründen.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung und internen Verbesserung unserer Services genutzt.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. an Hoster).
Es gilt unsere Datenschutzerklärung.
10. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, uns alle zur Vertragserfüllung erforderlichen Zugänge, Daten und Informationen rechtzeitig bereitzustellen.
Der Kunde bleibt selbst verantwortlich für die Sicherung seiner Daten. Backups durch uns entbinden nicht von dieser Pflicht.
11. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht.
Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des HGB, so ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten unser Geschäftssitz.